Às vezes a imagem não para, mas fica quadriculada, borrada ou com blocos de cor, principalmente em cenas com muito movimento. Esse efeito, chamado de pixelização, tem causas diferentes, e cada uma tem um remédio. A Folia Play, do cabofolia.com.br, ajuda a identificar.
A qualidade automática
Muitos aplicativos ajustam a qualidade sozinhos, conforme a internet. Quando a conexão oscila, eles baixam a qualidade por alguns segundos para não parar o vídeo. É por isso que a imagem fica borrada e depois volta ao normal. Na prática, é a rede pedindo socorro discretamente.
Internet oscilando
Se a pixelização vem e vai, principalmente à noite, a causa mais provável é a internet que chega na TV variando. Meça a velocidade várias vezes seguidas e veja se os números mudam muito. Veja teste de velocidade na TV.
Wi-Fi fraco
TV longe do roteador, muitas paredes, faixa errada ou interferência causam oscilação. Veja interferência no Wi-Fi. O cabo de rede é a forma mais direta de acabar com isso.
Blocos de cor que não somem
Se aparecem blocos coloridos, chuviscos ou piscadas mesmo com a internet estável, o problema pode ser o cabo HDMI ou a entrada da TV. Troque o cabo e use outra entrada. Veja cabo HDMI: qual usar.
O próprio conteúdo
Alguns conteúdos, especialmente canais ao vivo de origem com qualidade menor, chegam com menos definição. Compare com outros canais e com filmes do catálogo. Se só um canal está pixelado, anote e avise a equipe.
O aparelho
Aparelhos antigos ou superaquecidos podem ter dificuldade de processar vídeo de alta qualidade. Reinicie e confira a ventilação.
Modo de imagem da TV
Alguns modos de imagem com muita nitidez artificial deixam os defeitos mais visíveis. Use um modo mais natural e reduza a nitidez nas configurações de imagem.
Distância do sofá
Numa TV grande, vista de muito perto, qualquer imperfeição aparece mais. Às vezes, sentar um pouco mais longe é a solução mais simples.
Escolher a qualidade manualmente
Se o aplicativo permite escolher a qualidade, fixe uma que a sua internet sustente. Uma imagem HD estável é mais agradável que uma Full HD que fica pixelando.
No teste de 6 horas
Observe se a pixelização aparece em todos os conteúdos ou só em alguns, e em que horários. Siga o roteiro do teste IPTV e chame no WhatsApp para pedir.
Cenas que pedem mais
Cenas com muito movimento, como esportes, explosões e câmeras correndo, exigem mais da internet e do aparelho. Cenas escuras, com fumaça ou com muitos detalhes finos, como folhas e água, também. É normal que a pixelização apareça primeiro nelas. Se só aparece nessas cenas e por pouco tempo, a rede está no limite, mas funcionando.
Aparelho na mesma rede
Se outro aparelho da casa está baixando algo grande, a TV pode pixelar. Confira o que mais está conectado quando o problema aparece.
Perguntas frequentes
Por que a imagem fica quadriculada? Na maioria das vezes, por internet oscilando.
O cabo HDMI causa isso? Pode causar blocos de cor e piscadas.
Só um canal está pixelado. E agora? Anote e avise a equipe.
Vale baixar a qualidade? Se a internet não sustenta, sim.