Perguntas frequentes da Folia Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem quer a rede de casa pronta para assistir. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Folia Play
Como funciona o teste IPTV?
Explique no WhatsApp onde ficam o roteador e a TV e se há cabo. Em horário de atendimento a equipe indica o app e envia o acesso para 6 horas grátis na sua rede, sem cartão.
Minha internet aguenta?
Depende menos do plano e mais do caminho até a TV. Meça a velocidade no próprio aparelho, à noite, e compare Wi-Fi e cabo durante o teste.
Preciso de cabo de rede?
Não é obrigatório. Se o Wi-Fi da sala está bom, resolve. Se a imagem para no horário de pico, o cabo costuma ser a solução mais estável.
Muitos celulares atrapalham a TV?
Podem atrapalhar. Rede de convidados, prioridade para a TV no roteador e a TV no cabo ajudam bastante.
Vários aparelhos da rede podem assistir juntos?
Não. Mesmo com a casa toda no Wi-Fi, cada plano exibe em 1 tela por vez.
Quanto custam os planos Folia?
Folia Mensal, R$ 26,90. Folia Trimestral, R$ 64,90 por três meses, cerca de R$ 21,63 mensais. Folia Semestral, R$ 129,90 por seis meses, cerca de R$ 21,65 mensais. Pix, cartão ou boleto.
O teste serve para avaliar o Wi-Fi?
Serve. Durante as 6 horas, meça a velocidade na TV, assista a um filme inteiro e, se puder, compare com o cabo. Os guias mostram o roteiro.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Folia Play, os mais usados são: Smart TV, TV Box no cabo, Stick na HDMI, Notebook na TV, Celular. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Folia Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Folia Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.