A maioria das pessoas assiste IPTV pelo Wi-Fi, e a maioria dos problemas de imagem nasce no caminho entre o roteador e a TV. Por isso, a Folia Play, do cabofolia.com.br, acredita que o teste grátis de 6 horas é também um teste da sua rede. Este guia mostra como usar essas horas para descobrir, com números e anotações, se o Wi-Fi da sua casa dá conta e o que fazer se não der.
Antes de pedir: conheça a sua rede
Descubra onde está o roteador, quantas paredes existem entre ele e a TV e se o roteador cria duas redes, uma de 2,4 GHz e outra de 5 GHz. Anote o nome das redes. Se a TV ou o aparelho de streaming têm entrada de rede, veja se dá para passar um cabo, mesmo que provisório, para comparar. Esse pequeno mapa da casa vai orientar todo o teste.
A primeira mensagem
Pelo botão do site, abra a conversa no WhatsApp e diga qual aparelho vai usar, se ele está no Wi-Fi ou no cabo e em que horário pretende assistir. Em horário de atendimento, uma pessoa da equipe indica o aplicativo, que você instala pela loja oficial do aparelho, e envia os dados de acesso. Se puder, peça a liberação para um horário que inclua o começo da noite.
Meça a velocidade na própria TV
O teste de velocidade no celular, ao lado do roteador, diz pouco. O que importa é a velocidade que chega no aparelho da TV, no lugar onde ele fica. Use um aplicativo de teste de velocidade da loja oficial da TV ou do aparelho de streaming. Anote o resultado, a hora e se estava no Wi-Fi ou no cabo. Veja teste de velocidade na TV.
Primeira hora: canais
Abra uns dez canais ao vivo de temas diferentes e conte quantos segundos cada um leva para começar. Canais que demoram muito ou que mostram imagem quadriculada no início indicam que a rede está no limite. Anote os nomes e os tempos.
Segunda e terceira horas: um filme inteiro
Escolha um filme longo e assista do começo ao fim, sem trocar de canal. Observe se aparece o círculo girando, se a imagem perde definição por alguns segundos ou se o som corta. Um filme inteiro revela o que dez minutos de canal escondem.
Quarta hora: compare Wi-Fi e cabo
Se você tem como ligar o aparelho no cabo, mesmo que com um cabo emprestado, faça isso agora e repita alguns canais e um trecho de filme. Se a diferença for grande, você já sabe onde está o problema. Veja Wi-Fi ou cabo de rede para a TV.
Quinta hora: o horário de pico
Deixe uma parte do teste para o começo da noite, quando a casa inteira e o bairro estão conectados. Peça para a família usar a internet normalmente. É o retrato mais honesto de como vai ser no dia a dia.
Sexta hora: os outros aparelhos
Se quiser, teste no celular ou no notebook, lembrando de fechar a TV antes: o plano libera 1 tela por vez. Isso mostra se o problema é da sala ou da casa toda.
Leia as anotações
No fim, você terá uma tabela simples: horário, rede, velocidade, tempo de abertura dos canais e paradas. Se tudo correu bem, a rede está pronta. Se as paradas apareceram só no Wi-Fi, ou só à noite, os guias de rede mostram o que fazer. Veja onde colocar o roteador.
Depois do teste
Se aprovou, escolha o plano na mesma conversa: Mensal R$ 26,90, Trimestral R$ 64,90 ou Semestral R$ 129,90, todos com 1 tela por vez. Quando estiver pronto, chame no WhatsApp.
Perguntas frequentes
O teste pede cartão? Não. Basta a conversa no WhatsApp.
Preciso de cabo de rede para o teste? Não, mas comparar com o cabo ajuda muito a entender a rede.
Onde meço a velocidade? No próprio aparelho da TV, no lugar onde ele fica.
Quanto tempo dura? 6 horas a partir da liberação.