O teste grátis de 6 horas da Folia Play, do cabofolia.com.br, começa com uma mensagem no WhatsApp. Uma primeira mensagem clara faz a equipe indicar o aplicativo certo e combinar a liberação para a hora em que você realmente vai estar na frente da TV. Este guia mostra o que escrever e o que esperar.
Onde pedir
Pelo botão do site, que abre a conversa oficial no WhatsApp, no endereço /whatsapp. Salve o número. É por ele que você vai receber os dados de acesso, pagar o plano e pedir ajuda.
O que escrever
Três informações resolvem quase tudo: qual aparelho vai usar, como a internet chega nele e em que horário pretende assistir. Por exemplo: olá, quero fazer o teste, vou usar um TV Box ligado no cabo de rede e quero assistir hoje à noite.
Por que dizer a rede
Dizer se o aparelho está no cabo ou no Wi-Fi ajuda a equipe a orientar melhor se algo der errado. Se você está no Wi-Fi e já sabe que o sinal na sala é fraco, conte também. Veja Wi-Fi ou cabo de rede para a TV.
Por que dizer o aparelho
Cada aparelho tem a sua loja oficial, e nem todo aplicativo está em todas. Dizendo qual é o seu, a equipe já indica o aplicativo que funciona nele.
Por que dizer o horário
O atendimento é feito por pessoas, em horário de atendimento, e o teste dura 6 horas a partir da liberação. Se você pede de manhã para assistir à noite, combine a liberação mais perto da noite. Assim as horas cobrem o horário de pico, que é o mais importante para avaliar a rede. Veja horário de pico na rede.
Instale antes
Assim que receber o nome do aplicativo, instale pela loja oficial do aparelho, sem esperar a liberação.
Prepare a rede
Antes da liberação, reinicie o roteador, confira a faixa do Wi-Fi e, se puder, deixe um cabo pronto para comparar. Veja teste de velocidade na TV.
O que não é pedido
O teste não pede cartão, cadastro longo nem documento. Se alguém pedir dados de cartão para liberar o teste, não é a equipe.
Um teste por casa
O teste é um por casa e por pessoa. Se precisar de outro por algum problema, explique na conversa.
Durante o teste
Se algo não funcionar, mande na mesma conversa o que aconteceu, com o horário.
Depois do teste
Se gostou, escolha o plano na mesma conversa. Se não gostou, o teste acaba sozinho e não há nada a cancelar.
O roteiro completo
Para usar bem as 6 horas, siga o teste IPTV: como avaliar. Quando estiver pronto, chame no WhatsApp.
Para outra pessoa
Se está pedindo o teste para os pais ou avós, diga isso e informe o aparelho da casa deles. A equipe orienta com calma, passo a passo.
Perguntas frequentes
O que escrevo? O aparelho, a rede e o horário.
O teste pede cartão? Não.
Quando começam as 6 horas? A partir da liberação.
Preciso cancelar se não gostar? Não. O teste acaba sozinho.