Segurança, para a Folia Play, do cabofolia.com.br, tem duas camadas: a rede da sua casa e o seu acesso ao catálogo. Uma rede aberta deixa estranhos usarem a sua internet. Um acesso vazado deixa estranhos usarem o seu plano. E, como em qualquer serviço pago pela internet, há quem tente se passar pela equipe para cobrar. Este guia junta os cuidados.
O canal oficial
O contato oficial é o WhatsApp aberto pelo botão do site, no endereço /whatsapp. Pedido de teste, dados de acesso, pagamento e suporte passam por ele. Mensagens de outros números, perfis em redes sociais ou e-mails dizendo ser da equipe merecem desconfiança.
O que a equipe nunca pede
Ninguém da equipe pede senha de banco, código recebido por SMS, foto de cartão ou acesso remoto ao seu celular ou à sua TV. Qualquer pedido assim é golpe.
Ofertas falsas
Os valores são os da tabela: Mensal R$ 26,90, Trimestral R$ 64,90 e Semestral R$ 129,90. Desconto muito grande, prazo curtíssimo e pressa para pagar são o roteiro clássico do golpe.
Aplicativos de fora
O aplicativo indicado vem da loja oficial do aparelho. Arquivos enviados por link, pedidos para ativar opções escondidas ou instalar programas de fora são riscos: podem roubar dados de outras contas do aparelho.
Os dados de acesso
Guarde os dados num gerenciador de senhas ou num papel em casa. Não deixe em grupos de conversa nem em fotos compartilhadas. Não passe para visitas: o plano libera 1 tela por vez. Veja uma tela por vez e o Wi-Fi.
A rede da casa
Senha forte no Wi-Fi, senha de administrador do roteador trocada, rede de convidados para visitas. Veja senha do Wi-Fi segura e rede de convidados para visitas.
Redes públicas
Evite usar o aplicativo e digitar dados de acesso em redes abertas, de lugares públicos. Se precisar, prefira os dados móveis do celular.
Se algo parecer errado
Se a sua sessão cai sem ninguém usar outro aparelho, se você clicou num link estranho ou se recebeu uma cobrança diferente, avise pela conversa oficial. A equipe orienta a troca dos dados de acesso.
Celular perdido
Se perdeu o celular com o aplicativo instalado, avise para trocar os dados.
No teste
O teste já mostra como é o atendimento oficial. Salve o número e use só ele. Siga o roteiro do teste IPTV e chame no WhatsApp para pedir.
Perfis com nome parecido
Golpistas costumam criar perfis e números com nomes muito parecidos com o de serviços conhecidos, trocando uma letra ou acrescentando uma palavra. Antes de responder, confira se a conversa é a mesma que você abriu pelo botão do site. Na dúvida, digite o endereço do site no navegador e entre de novo pelo botão de contato.
Atualize os aparelhos
TV, TV Box, celular e roteador recebem atualizações de segurança. Mantenha todos atualizados. É uma proteção silenciosa, mas importante.
Perguntas frequentes
Qual é o contato oficial? O WhatsApp do botão do site.
A equipe pede senha do banco? Nunca.
Posso passar o acesso para visitas? Não. Use a rede de convidados para a internet delas.
E se eu suspeitar de golpe? Avise pela conversa oficial.